Conditions générales de vente

TALORA
RC : 168043 · ICE : 003768993000083 · IF : Communiqué sur demande
Capital : Communiqué sur demande
Grand Route 68, Appt 7 Étage 2, Lot Al Massar n°463, 40000 Marrakech, Maroc.
info@talora.ma · +212 5 243 29 735

Produit, prix et périmètre

WIND SMART est fabriqué sur mesure selon les dimensions et la finition validées par le client. Le tarif est de 550 DH TTC/m². La livraison est gratuite à Casablanca uniquement. Cette offre ne comprend ni pose, ni installation, ni prise de mesures par Talora. La surface est calculée en multipliant largeur et hauteur en centimètres, puis en divisant par 10 000. Le montant TTC de chaque ligne est arrondi au centime ; le total et l’échéancier sont affichés avant validation.

Dimensions

Le client relève et vérifie ses dimensions en suivant la notice adaptée à son ouverture, à obtenir auprès de Talora avant de commander. Talora fabrique conformément aux dimensions validées lors de la commande. Une erreur de mesure imputable au client ne peut pas être mise à la charge de Talora ; une nouvelle fabrication peut nécessiter un devis accepté. Les recours en cas de défaut, de fabrication non conforme aux dimensions validées ou de faute imputable à Talora demeurent préservés.

Commande et paiement

Le client peut corriger son projet avant la confirmation finale. La commande implique une obligation de paiement. Un acompte de 50 % du total TTC est dû par virement bancaire pour confirmer la commande ; les 50 % restants sont dus à la livraison. Si nécessaire, l’acompte est arrondi au centime supérieur et le solde correspond à la différence exacte avec le total. Le versement doit être effectué avec la référence de commande sur le compte communiqué dans le récapitulatif et l’email de confirmation. Talora confirme manuellement la réception effective des fonds. Un simple justificatif de virement ne vaut pas confirmation de réception. Aucun paiement par carte n’est proposé par ce parcours.

Fabrication et livraison

Le délai total de fabrication et de livraison est de 48 heures à compter de la confirmation par Talora du paiement de l’acompte. Il comprend le transport, sur la base des caractéristiques et de l’adresse à Casablanca validées à la commande. Une difficulté doit être signalée au client avec les solutions et recours applicables. Aucun report ne prive le client de ses droits légaux.

Colis perdu ou endommagé

Le client est invité à contrôler le colis à réception, à photographier les dommages et, si possible, à formuler des réserves précises ou refuser le colis endommagé. Il contacte Talora avec sa référence de commande. L’absence de photo ou de réserve ne supprime pas à elle seule ses droits légaux. Pour un colis perdu ou non reçu, Talora mène le suivi avec le transporteur et organise la solution applicable selon la situation et les droits du client : livraison, remplacement, réparation ou remboursement. Talora reste responsable envers le consommateur de l’exécution de ses obligations de vente à distance dans les conditions légales. Le transporteur répond de ses obligations de transport ; les recours de Talora à son encontre ne contraignent pas le client à agir exclusivement contre lui.

Sur mesure et rétractation

Sauf accord contraire, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés relèvent de l’exception au droit de rétractation prévue par l’article 38 de la loi marocaine n° 31-08. Cette règle ne supprime ni les garanties ni les recours légaux en cas de défaut ou de non-conformité.

Garanties et réclamations

Les garanties légales applicables, notamment concernant les défauts de la chose vendue et la conformité aux caractéristiques convenues, sont préservées. Toute garantie commerciale complémentaire doit être précisée par écrit avant commande. Pour une réclamation, contactez Talora avec le numéro de commande, une description du problème et les justificatifs disponibles. La solution est examinée conformément aux droits applicables.

Données et différends

Consultez la politique de confidentialité. Les contrats sont soumis au droit marocain. Une démarche amiable auprès de Talora ne prive pas le client de saisir les autorités et juridictions compétentes ni de bénéficier des dispositions impératives de protection du consommateur.